微信公證服務解決方案

2015年,李克強總理曾在多次會議上提到了“互聯網+公共服務”,并且正式寫進了政府工作工作報告當中,這也意味著政府部門面臨著較大的挑戰。相較于其他行業,公證處的信息化水平較低。 但是“微信+公證”服務的上線正好彌補了這一弊端。微信公證服務解決方案借助微信平臺,使公證業務能夠在線上申辦,減少當事人往返公證處的次數,實現在線提交材料、線上繳費,同時也有效提 升了公證處的辦公效率。

1行業痛點

行業痛點 微信公正服務

寒暑假高峰、排隊情況嚴重

不了解辦理細節,也要到公證處排隊咨詢

不了解所需費用,帶不

辦理過程需要往返多次公證處

公證處缺少差異化優勢

 

微信申辦,隨時隨地辦理

微信申辦過程的每一個選項均有詳細說明和引導,事項用途、所需證件、注意事項,一目了然

所需費用根據“前往國家”、“翻譯語言”、“加急程度”實時展示,微信支付

線上申辦、證件拍照上傳、微信支付,只在取證時去一趟公證處

通過線上數據積累及便捷服務等優勢,有效培養當事人習慣,增加黏性


公證處采用微信公證平臺后實現四“不”:

不排隊!
微信公證采用的線上申請辦理的模式,用戶找到城市服務中的公證申辦入
口,點擊進去就能進入申辦頁面,資料拍照上傳,在線繳費,直接對接公
證處,告別“跑斷腿,排長隊”的麻煩。
不預約!
微信公證在線提交材料后,公證處會安排專人對用戶服務,及時告知材料是
否合格,是否需要補充材料,什么時候可以取證。免去預約排號的煩惱。
不請假!
微信公證平臺不分節假日,全天24小時都可以申辦,同時支持草稿功能,
讓用戶隨時隨地都能提交申請,不用請假不用非要等到工作日才能申辦
公證。
不等待!
微信公證能夠查詢申辦進度,用戶能及時了解到公證的辦理狀態,不等待
不著急!

2 微信公正服務解決方案

2.1 當事人四步快速申辦
2.1.1 填寫申請信息
選擇公證用途=》選擇公證事項=》選擇公證處=》填寫申請信息



2.1.2 微信支付


2.1.3 公證處審核辦理

在當事人付款后,承辦公證處的預留手機會收到短信提醒,承辦公證員可登錄審核后臺根據當事人填寫的信息及證件拍照進行審核。
如果可以辦理則通過審核,并在審核界面注明取證時間。
如果發現證件上傳不清晰或不齊全、或者需要補繳額外費用等情況,可通過審核界面注明需重拍或補充的證件材料照片、或者需要補繳的費用明細。然后將申請退回給當事人。當事人會
通過微信補充材料或補繳費用后重新提交。
審核結果會通過“短信”和“微信提醒”兩種方式通知當事人。

2.1.4 前往公證處核驗原件、領取公證書

當事人在指定的取證日期攜帶原件前往公證處核驗原件、完善公證程序后,即可領取公證書。


2.2 兩種申辦入口

2.2.2 通過公證處微信公眾號申辦 當事人關注公證處的微信公眾服務號后,找到申辦入口即可進行申辦。(以廣州市海珠公證處為例)

2.3 公證處宣傳方案

2.3.1 通過微信分享傳播

作為通過微信公證服務申辦的公證業務,當事人可進行服務評價,并將此服務分享到群組或朋友圈,形成口碑傳播效應。(以菏澤市牡丹公證處為例)

2.3.2 公眾號中的專屬申辦通道

公證處提出申請后,我們為公證處制作基于微信公證服務的專屬的申辦通道(隱藏選擇公證處環節,直接選擇對應的公證處作為承辦公證處)。當事人通過公證處公眾號的鏈接,或者接待大廳的二維碼海報即可快速進行申辦。(以北京市中信公證處和成都市成都公證處為例)

2.4 未來我們希望做到

1.涉外公證的立等可取服務:通過與公證業務處理平臺連接,可實現通過套用要素式模板即時生成外文證詞,公證員審核后可立即出證。進而將取證時間從最快24小時縮短到最快半小時。 2.國內公證的在線申辦:國內公證相對復雜,未來我們針對每類事項設計專屬的申辦流程,例如:針對委托公證我們會提供引導式的委托書生成流程;針對強制執行、提存等公證提供多 人共同申辦流程等。 3.預約服務:針對暫時無法在線申辦的公證事項我們將會提供在線預約服務。 4.資詢服務:未來我們將通過微信平臺為當事人對接公證員,專業、即時地解決當事人的法律難題。


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