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2015年,李克強總理曾在多次會議上提到了“互聯網+公共服務”,并且正式寫進了政府工作工作報告當中,這也意味著政府部門面臨著較大的挑戰。相較于其他行業,公證處的信息化水平較低。 但是“微信+公證”服務的上線正好彌補了這一弊端。微信公證服務解決方案借助微信平臺,使公證業務能夠在線上申辦,減少當事人往返公證處的次數,實現在線提交材料、線上繳費,同時也有效提 升了公證處的辦公效率。 1行業痛點
公證處采用微信公證平臺后實現四“不”:
2 微信公正服務解決方案 2.1 當事人四步快速申辦
2.1.3 公證處審核辦理 在當事人付款后,承辦公證處的預留手機會收到短信提醒,承辦公證員可登錄審核后臺根據當事人填寫的信息及證件拍照進行審核。 2.1.4 前往公證處核驗原件、領取公證書 當事人在指定的取證日期攜帶原件前往公證處核驗原件、完善公證程序后,即可領取公證書。
2.2 兩種申辦入口 2.2.2 通過公證處微信公眾號申辦 當事人關注公證處的微信公眾服務號后,找到申辦入口即可進行申辦。(以廣州市海珠公證處為例) ![]() 2.3 公證處宣傳方案 2.3.1 通過微信分享傳播 作為通過微信公證服務申辦的公證業務,當事人可進行服務評價,并將此服務分享到群組或朋友圈,形成口碑傳播效應。(以菏澤市牡丹公證處為例) 2.3.2 公眾號中的專屬申辦通道 公證處提出申請后,我們為公證處制作基于微信公證服務的專屬的申辦通道(隱藏選擇公證處環節,直接選擇對應的公證處作為承辦公證處)。當事人通過公證處公眾號的鏈接,或者接待大廳的二維碼海報即可快速進行申辦。(以北京市中信公證處和成都市成都公證處為例) 2.4 未來我們希望做到 1.涉外公證的立等可取服務:通過與公證業務處理平臺連接,可實現通過套用要素式模板即時生成外文證詞,公證員審核后可立即出證。進而將取證時間從最快24小時縮短到最快半小時。 2.國內公證的在線申辦:國內公證相對復雜,未來我們針對每類事項設計專屬的申辦流程,例如:針對委托公證我們會提供引導式的委托書生成流程;針對強制執行、提存等公證提供多 人共同申辦流程等。 3.預約服務:針對暫時無法在線申辦的公證事項我們將會提供在線預約服務。 4.資詢服務:未來我們將通過微信平臺為當事人對接公證員,專業、即時地解決當事人的法律難題。 |
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